진료시간 1분, 의사는 대화를 싫어한다?!


창피한 병명부터 공개하지 않을 수 없습니다. 그 이름도 흔하고 유명한 '발톱무좀'! 얼마 전에 이 병(?)에 의료보험이 적용된다는 사실을 알고 치료를 받기로 했습니다. 해당 약을 먹기 위해선 간 수치부터 검사해야 된다고 해서 지난주에 피를 뽑아 놓고, 어제 그것을 확인하고 약도 타오기 위해서 병원을 갔습니다.

퇴근 후에 간 병원은 한산해서 가자마자 호출을 받았습니다. 들어가서 의사와 인사하며 자리에 앉았습니다.


의사 : 어디, 발 좀 다시 봅시다.
: (운동화, 양말을 벗고 쑥쓰럽게 발을 들이민다)
의사 : (한번 본 후) 그래, 무좀에 가깝네.
: (후다닥 양말과 양말을 신고) 네.
의사 : 간수치 정상으로 나왔어요. 약 먹으면 됩니다. 일주일치 먹고 나머진 쉬었다가 한 달 후에 병원 와요.
: 일주일 이후엔 안 먹어도 된다구요?
의사 : 맞아요. 간수치 볼래요? (서류 보여주며) 정상이에요.

서류에는 영문과 숫자가 적혀 있었는데 무슨 말인지 이해할 수 없었습니다.

: 어디에 정상이라고 적혀 있나요?
의사 : 여기 40이 기준인데 이 숫자보다 적게 나왔잖아요. 그럼 된 거에요. 정상이에요.
:  (책상에 있던 서류를 들고 보면서) 간수치는 숫자가 적을수록 좋은 건가요, 적당한 선이 있나요?
의사 : 본인이 정상입니다. 그 종이는 놓고 나가세요. (무언가를 쓰기 시작하는)
: 아, 예. 감사합니다. (진료실 나가는)

 
이게 끝입니다. 지난번에도 너무 짧게 진료를 받아서 이번에는 물어보고 싶은 게 많았는데, 의사가 "...놓고 나.가.세.요."하면서 고개를 돌려버리니까 머쓱해져서 나올 수밖에 없었습니다. 나와서는 언니(간호사, 간호조무사, 코디네이터?? 매번 들어도 까먹습니다)를 붙잡고 왜 바르는 약에 대해선 언급이 없는지, 약이랑 보약이랑 같이 먹어도 되는지, 효과는 언제부터 어떻게 나타나는지, 완치가 정말 되는지 등등 궁금했던 질문을 모두 했습니다. 친절히 대답해 주셨고요.

병원에 자주 가는 편이 아니지만, 갈 때마다 의사들의 진료 시간은 무척 짧았습니다. 지난  겨울에 감기가 심해서 내과를 갔는데, 진료실에 들어가서 증상에 대해 설명을 시작하자마자 의사가 청진기 갖다 대고, 입 벌려서 목구멍 들여다보고, 목에 칙칙이(?) 뿌리기를 순식간에 해치우더니 "요즘 유행하는 몸살감기"란 진단을 내리고 나가서 주사 맞으라더군요. 저의 말은 끝나지도 않았는데, 의사의 볼 일은 이미 끝난 겁니다.

제가 갔던 병원에 대기자가 많았다면 말도 안 합니다. 내과에는 한 명 있었고, 피부과에 처음 갔을 땐 뒤에 아무도 없었으며, 오늘 갔을 땐 한 명 있었습니다. 저는 주로 병원의 한가한 시간을 물어보고 예약하기 때문에 사람이 많은 적이 없었습니다.

대기자가 별로 없었음에도 왜 그 내과 의사는 제 설명을 끝까지 듣지 않았을까요? 별 것 아닌 다 똑같은 설명은 들으나마나 한 걸까요? 왜 피부과 의사는 질문하고 있는 중에 나가라고 했을까요? 제 생각에는 "놓고 나가세요." 보다는 "더 물어볼 것이 있나요?'라고 말해야 옳은 거 같은데, 제가 어려운 걸 바랐나요?

그 내과의사에게는 제가 수없이 똑같은 증상을 가진 환자 중 하나였지만, 저는 감기 증상으로는 몇 년 만에 처음 병원을 찾을 만큼 지독하게 앓고 있는 사람이었습니다.
피부과 의사에게는 매일 보아 온 발톱무좀 환자겠지만, 저는 3년간 발톱무좀에 시달리면서도 병원 찾을 생각을 못 할 만큼 무지함에 갇혀 있다가 의료보험으로 저렴하게 치료 받을 수 있다는 사실을 알고는 '희망의 빛'에 가슴이 벅차서 병원을 찾았습니다.



무조건 중병을 가진 환자를 대하듯 돌봐달라는 게 아닙니다. 수십 분씩 할애해 달라는 것도 아닙니다. 그저 제 얘기를 끝까지 듣고, 저에게 질문할 수 있는 기회를 달라는 겁니다. 저는 정말이지 너무나 의사와 대화를 나누고 싶습니다. 왜냐? 저는 문제를 가진 환자이고, 그들은 해결을 도와주는 의사니까요 - 이것이야말로 대화를 충분히 나눠야하는 제1의 이유가 아닐까요?

피부과에는 한 달 후에 다시 가야 합니다. 그때는 의사가 나가라고 해도 못 들은 척하고 궁금한 것을 물어보고 싶습니다. 그렇지만, 다시 의사가 고개를 돌리고 무심한 말투로 나가라고 한다면 또 머쓱해져서 그냥 나올지도 모르겠습니다. 자고로 병원에서는 좀 뻔뻔해야 원하는 것을 얻을 수 있나 봅니다.

 
Posted by 편지봉투

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  2. ㅎㅎㅎ 2009.05.09 21:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    간수치 어쩌구하는거 보니..약이 테르비나핀인가...

  3. ♣클로버♣ 2009.05.09 21:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    ㅎㅎ 병원을 잘 안다녀서 모르지만 주위의 많은 분들이 얘기하기로는 정말 문제가 있는듯합니다. 에휴...

    즐거운 주말되세요 ^^

  4. ddd 2009.05.09 22:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    조루(성기신경절단)수술을 없애주세요

    외국의 의사들은

    신경절단수술을 생전 처음 들어본다고 하며

    이런 수술한다는 자체에 매우 놀라움을 금치 못했으며

    미쳤다고 표현하며 한국의사들을

    크레이지 닥터스라고 부르고 있습니다.

    조루수술한 사람들은 대부분 고자가 됩니다.

    당신도 피해자가 될 수 있습니다

    아고라 청원 서명해주세요


    http://agora.media.daum.net/petition/view?id=71488

  5. 무좀약 먹을 때 2009.05.09 23:24  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    간수치를 보는건
    항진균제(무좀약)가 간에 무리를 줄 수 있기 때문이구요..
    그리고 일주일치만 드시란건..
    혹시 2알씩 하루 두번 드시는거면..
    원래 용법이 1주일 드시고 3주간 쉬는거거든요..
    그렇게 반복하는겁니다.(상태를 봐서요)

  6. 지나가던이 2009.05.09 23:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    댓글 보니까 외국은 안그런데, 우리나라 의사들은 왜 그러냐- 하는 글들이 있어서 몇 자 적어봅니다. 미드보면 한사람당 의사가 30분도 넘게 봐주고, 엄청 친절하고 그런것 같지만.. 진료비는 장난이 아니랍니다. 수술이든, 검사료든, 일반 진료비든 우리나라가 미국의 1/10정도라고 생각하면 되세요.(1/100인것도 있죠;) 거기서 발생하는 적자를 보험공단이랑 병원이 부담하게 되면서 3분진료가 시작된 거에요(최대한 많이 봐야 적자는 면하니까요). 물론 글쓴님같은 상황이라면 의사분이 소홀하셨던게 맞고, 환자 입장에서는 화가 날거에요. 하지만 너무 의사들을 돈밝히는 이익집단이라고 몰아가는 분위기는 좀 그렇네요. 우리나라 의료는 적은 수가에도 불구하고 정말 선진국 수준이거든요. 일부 질환은 선진국보다 더 나은 진료를 받을 수 있습니다. 미숙한 환자-의사 관계를 개선하기 위해 올해부터 국가시험 항목에 포함시키고 의대생 교육을 시키고 있어요.
    글이 너무 길어졌는데, 우리 나라 의사들 열심히 노력하고 있습니다. 누구보다도 열심히 연구하구요. 그걸 알아주셨으면 해요 :)

  7. 하루살이 2009.05.10 00:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 동생이 폐쪽이 아프다고 해서 응급실 갔는데 새벽이라 그런지 의사선생님이 너무 까칠하셨는데;;
    숨을 잘 못 쉬겠다고 아프다고 하니까 "안 죽으니까 숨 좀 크게 쉬어봐" 딱 이렇게 말하셨는데
    그리고 엄연히 성인이고 보호자인 나한테 계속 반말하고, 정말 원래 평촌 한림대 어릴 때 부터 다녀서 깨끗하고 친절해서 좋았는데 그 한분 덕분에 이미지 실추
    너무 까칠하셔서 이름까지 기억하고 있음 고객만족 이런데 있으면 이름써서 낼려고

  8. 의사탓보다는 2009.05.10 00:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제도에 문제가 있다고봐요. 예를 들어 진료시간이 미국처럼 시간을 끌수록 돈이 더 나오는 것도 아니고, 우리나라는 두당 얼마 이렇게 하는데.... 안그래도 안나오는 월급에 채워야하는 인원수는 있고 그래서 최대한 빨리 진료하는 거예요. 그런데 저분은 흠.... 습관이 된건가, 이젠 만사가 다 귀찮으신건가... 여튼 이해해주세요^^

  9. 그거 2009.05.10 00:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    언젠가 TV에서 문제 삼았던 적이 있었다. OECD 평균 진료시간 15분, 한국 평균 진료시간 5분

  10. 그나마 2009.05.10 00:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    치과에선 의사가 아예 진료를 안하더군요. 간호사가 대충 보고 기록 후 치료대에 눕히더니 누군가 드릴들고 덤벼서 황당했어요. 치료후 손 씻으러 가버리는 바람에 의사 얼굴도 보지 못했고 의사에게 들은 유일한 말은 "아~ 아~"

  11. 여기는 2009.05.10 00:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    여기는 호주인데요,,
    지금 쓰신 글이랑 분위기 완전달라요...
    전 배가 아파서 장염 땜에 갔는데, 저의 증상은 구토,복통,두통,설사 요건 네가지인데
    자꾸 자꾸 질문을 너무 많이 해서 혼났어요..물론 영어로 확실히 표현 못한는 것도 있찌만-_-;
    여튼 거의 저혼자 30분 잡아먹고...처방해 주면서도 의사가 계속 이건 무슨 성분의 무슨 약인데
    요걸 먹으면 어디가 어떻게 좋아질 것이고 어떤 결과가 나오면 나한테 얘기해라..완전 심하게
    자세히 자꾸 묻고 설명해 줘서 진찰 받으면서 졸뻔 했다는^^:;

    그치만 치료 수준이나 효과 요런건 한국이 빠르고 정확한 것 같아요..
    한국 병원들이 빨리 빨리 진찰 해주는 것이 좋긴한데,, 환자들의 질문을 잘 받으려하지 않는
    몇몇 의사분들 때문에 초콤 그런것 뿐이죠뭐...

    대신 외국 진료비가 비싸긴 비싸요 ㅠ-ㅠ (보험있어도)
    진짜 삼십분씩 그렇게 안해주면 죽지않을 만큼 아프면 참고 안갈 듯 --;;;

  12. 지나가다2 2009.05.10 00:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    왠일로 의사분들 댓글이 별로 없네요...

    평소에는 의사들 잘못한 내용의 글에도 주렁 주렁 달리며 변명하던데...

  13. ㅁㄴㅇㄹ 2009.05.10 06:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아나 거지같은 의사들..

    내가 알레르기 때문에 이비인후과 갔더니 거기 의사가 정말 개같았음.

    질문 하길래 답하려고 입벌리니까 입에 도구 집어넣고,

    뺐을때 말할려고 하니까 말 끝나기 전에 코,입으로 집어넣고.. 숨쉴 틈도 없이 척척척 하고.

    "자, 끝났습니다. 자외선 치료 받으세요." 이 말로 끝..

    (이것까지 1분도 안걸림.. 정말 초스피드. 당연히 말은 성의없이 하고, 말이 끝나기도 전에 답을 해주고. 설명도 안듣고 다 처리함.)

    이런다음 나가서 자외선 치료를 받으면서 생각한게

    '도대체 내가 뭘했지??' 라는 생각만... 정신없이 당한(?)뒤에 화만났음...

    (요즘은 약도 2일치 밖에 안주나요? 3일이 기본인줄 알았는데 여기는 2일 주더라고요... 그냥 2일치 약 먹고나서 보건소 찾아가서 상담 5분 넘게 하고, 일주일치 약 받았음.. 보건소는 무료..;;)

    • 저도 겪었어요! 2009.05.10 23:30  댓글주소  수정/삭제

      비염으로 갔더니 내가 하는 말은 하나도 안듣고
      '네. '
      하더니 입, 코 에 기구..칙 하고 뭐 뿌리고 끝
      3일씩 약 끊어주는거 한 1주일 넘게 매번 가니깐
      갑자기 '이젠 안와도 돼요.'
      그럼뭐해요. 일주일도 안되서 비염 재발하는데..
      뭐하자는 건가요?

  14. dd 2009.05.10 06:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    돈문제입니다. 시간을 많이 할애할 수 없는것은 시스템의 문제이고 의료수가와 관련된 내용입니다. 여기 댓글들 대부분 의사들한테 불만 가지고 올리신 내용이 거의 전부인데. 문제 심각하다는거죠. 종합병원이나 개인병원이나 시간은 돈입니다. 한국의 의료수가로는 이 불만 해결 절대로 안되는거죠. 환자를 오랜시간 볼 수있는 병원은 환자가 없는병원이고 그래서 가능한것입니다. 단언합니다. 어떻게 의사가 전부 악당들만 있을 수있고 경찰이나 검사 정치인들은 왜 사기꾼만 될까요? 사람나름이죠. 시스템문제이고.

  15. -_-; 2009.05.10 08:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    또 너무 성급한 일반화네요; 음 분명 좋으신 의사분들도 많아요;; 그리고 저건 의사여서가 아니고 인간의 인성 문제가 아닌가요?; 대학병원은 모르겠지만 개인병원에서 저런다면 100% 인성문제라고 봅니다.
    그리고 솔직히 의사입장으로 보면... 환자들도 나름인데, 요즘 환자들 아시는거 많은거 압니다. 그런데 와서 본인이 병명진단하고 의사 소견서에 일일이 참견하고 오히려 의사한테 대필하러 온건가 ? 싶을정도의 막무가내 환자들수도 기하학적으로 늘었어요. 그래서 어줍찮게 의사가 이리저리 설명해주고자 하면 오히려 나도 다 안다고 기분나빠하시는 분들도 많구요. 물론 다른 관점의 의견입니다만..그래서 오히려 말떼기가 무섭고 싫기도 합니다.

    ^^; 음..그리고 외국하고 비교하시는건 성급하시네요. 뉴욕, 시카고쪽 병원가보시면 아시겠지만... 그쪽 유명병원들은 더 불친절하기 짝이 없습니다. 미국쪽은 의사라는 직업이 정말 벼슬이라서 의사들의 프라이드가 정말 높거든요.. 거기에 철저한 자본주의 체계라 돈없는 사람은 무시당하고 돈있는 사람우대로가 제대로 지켜지는 시스템입니다.
    불편하신건 있으셨겠지만, 모든 병원이나 의사가 그렇다는 식의 논리는 좀 그렇네요

  16. 미자라지 2009.05.10 09:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이야~~^^
    역시나 글이 좋다 생각했었는데...
    티스토리 댓글베스트에서 보고 왔습니다~~^^

  17. 허거덩.. 2009.05.10 14:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 이런 1분병원 가본적있어요 ~!!시간이 없어서 학교앞병원에 갔더랬죠.. 감기때매 내과 갔는데 간호사가 말도없시 옷올리지 않나 ~보통 말을하고 올리지 않나요? 뭐 옷좀 올릴께요 ~라던지 그래도 여자인데...기침이 많다고 하니까 혈압높다고 하고 그날 저 뛰어서 병원갔거든요 ;;그래도 믿고 그약 3일먹었죠 그래도않낳길래 .. 제가 자주가는병원갔더니.. 폐렴이라네요 ;; ㅠㅠ 친구가 밖에 있는데 왜이렇게 빨리 나오냐고 하더군요;;;;뭐 친절한 병원도 많아요~그런데 이런경험은 참 ,...

  18. 민시오™ 2009.05.10 15:18 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뜨셨군요.. ㅋㅋ 축하드립니다.
    의사들은 첫 마디가 어디가 아파서? 어디 어디? 딱 두마디만 듣고 진료기록하고, 끝내죠.. ㅎㅎ

  19. 가마솥 누룽지 2009.05.11 13:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘은 병원 의사들도 먹고 살라고 친절하게 잘 대해주던데..
    좀.. 그렇네요..~
    병원 옮기세요.. 이왕이면.. 환자들에게 굶주려있는 친절한 병원으로.. ^^

    • 편지봉투 2009.05.12 09:49 신고  댓글주소  수정/삭제

      병원을 여기저기 옮기는 것도 환자에겐 손해가 아닐까 싶어요.
      누룽지 님은 친절한 의사가 있는 병원에 다니신다니 다행입니다^^

  20. ghost 2009.05.11 14:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    http://www.generaldoctor.co.kr/

    요런 병원도 있더군요. @.@; 여친이 심한 감기로 가봣는데 커피한잔 놓고 이래 저레 이야기 나누면서 진찰하다가 약먹지 말고 버티삼! 이라고 하더군요.

  21. 이기적 2010.07.20 12:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    돈은 더 내기싫고
    바라는건 선진국수준이고...

    의사는 죽어난다. 난 의과쪽 아니지만 비슷한 과로써
    의사들 고충아는데... 한국에서 의사는 엘리트집단은 맞지만, 재벌집단은 아니다.
    그저 당신네들처럼 한명의 직장인일뿐...
    사명감을 갖고 환자의 편에서만 치료를 하다보면 병원에서 쫒겨나게되고,
    환자 하나하나 세심히 잘 봐주려니 수가가 또 안맞고...

    나또한 병원가서 저런일 당한다면 굉장히 불쾌하겠으나
    어쩔수 없는 현실이라 그려려니 한다. 꼭 싫음녀 다른병원가면되지.